Regulamin
Poniżej znajdują się zasady składania zamówień, płatności, dostaw, reklamacji, zwrotów i odstąpienia od umowy.
Usługę świadczy firma:
Kwiaciarnia AGA Irena Smajdor
Aleja Wolności 32
33-300 Nowy Sącz
NIP: 734-003-00-21
REGON: 490587161
Dostępne są następujące formy płatności:
W przypadku płatności online, przelewu bankowego oraz płatności w kwiaciarni należności muszą być uregulowane przed realizacją zamówienia.
Kwiaciarnia AGA Irena Smajdor
Bank: mBank
SWIFT/BIC: BREXPLPWMBK
Koszt dostawy jest obliczany na podstawie odległości trasy od kwiaciarni do adresu dostawy i wynosi 2 zł za każdy rozpoczęty kilometr. Dostawy realizujemy na adresy oddalone maksymalnie o 50 km od kwiaciarni; realizacja zamówień na dalsze adresy wymaga wcześniejszego kontaktu ze sklepem.
W przypadku braku określonego towaru zastrzegamy sobie prawo do zastąpienia go dostępnym produktem o zbliżonej kolorystyce i tej samej wartości.
W takie dni jak:
nie gwarantujemy godziny dostawy.
Gwarantujemy świeżość przesyłek kwiatowych przez 2 dni od chwili dostawy.
Podstawą reklamacji są przepisy o rękojmi, wynikające z ustawy kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. oraz innych powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
W przypadku zaistnienia wady fizycznej lub prawnej prosimy o powiadomienie naszego sklepu telefonicznie pod numerem (+48 18 547 24 33), drogą e-mail: aga@kwiaciarnia-aga.pl lub listownie na adres: Kwiaciarnia Aga, Aleje Wolności 32, 33-300 Nowy Sącz.
Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
W celu rozpatrzenia reklamacji sklep może poprosić klienta o przesłanie dokumentacji fotograficznej bądź odesłanie reklamowanego produktu na koszt sklepu.
Sklep zobowiązuje się do rozpatrzenia zgłoszonej reklamacji w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty jej otrzymania. W przypadku żądania przez klienta wymiany produktu lub usunięcia wady albo złożenia oświadczenia o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a sprzedawca nie ustosunkował się do tego żądania w terminie czternastu dni, uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione.
Złożenie zamówienia w serwisie wymaga podania danych zarówno nadawcy, jak i odbiorcy przesyłki kwiatowej. Dane odbiorcy oraz nadawcy nie są przekazywane osobom trzecim, zgodnie z prawem polskim, w szczególności z ustawą o ochronie danych osobowych.
W przypadku niezrealizowania zamówienia z przyczyny leżącej po stronie serwisu klient otrzyma pełny zwrot wartości zamówienia.
Odbiorca jest zobowiązany do sprawdzenia jakości i świeżości kwiatów w obecności doręczyciela. W przypadku zaistnienia wątpliwości co do jakości lub świeżości kwiatów odbiorca powinien sporządzić notatkę na formularzu potwierdzenia odbioru.
W przypadku uzasadnionej reklamacji Kwiaciarnia AGA po uzgodnieniu z zamawiającym zobowiązuje się dokonać zwrotu wszystkich należności w terminie 7 dni od daty reklamacji lub dostarczyć na swój koszt świeże kwiaty.
Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w przepisach.
Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym konsument objął produkt w posiadanie lub w którym wskazana przez niego osoba trzecia weszła w jego posiadanie. Do zachowania tego terminu konieczne jest wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem. Zaleca się, aby oświadczenie zostało wysłane na adres e-mail: aga@kwiaciarnia-aga.pl
Konsument ponosi koszty zwrotu rzeczy w związku z odstąpieniem od umowy. W przypadku zwrotu produktów do sprzedającego „za pobraniem” sprzedający potrąci z należnej konsumentowi kwoty do zwrotu koszty przesyłki zwrotnej.
W wypadku odstąpienia od umowy konsumentowi zwracane są otrzymane od niego płatności, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych, w tym koszty dostawy do klienta, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez sprzedającego.
Zwrot zapłaconej ceny następuje poprzez ten sam kanał płatności, którym klient zapłacił za produkt, chyba że nie ma takiej możliwości, wtedy zwrot kierowany jest na wskazane przez klienta konto bankowe.
Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od klienta do chwili otrzymania produktu z powrotem.
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu. Sprzedający zastrzega sobie prawo do potrącenia ze zwracanej kwoty proporcjonalnej wartości, o którą nastąpiło zmniejszenie.
Produkt zwrócony przez klienta powinien być nieużywany i nieuszkodzony.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do wszelkich roślin na podstawie art. 38 pkt. 4 ustawy o prawach konsumenta z dnia 30.05.2014 r. (Dz.U. z 2020 r. poz. 287).
Wszystkie podane ceny są cenami brutto.
Transakcje kartami płatniczymi zapewnia: Przelewy24.